深圳新风和睦家医院：为港人提供免费陪诊服务

【晶报】

港人北上就医成为了近一段时间的新潮流，价格优惠、轮候时间短。港人在大湾区还有多项政策福利，并且愈来愈多香港保险也开始涵盖大湾区医疗网络，为港人就医营造便利的环境。

但也有不少港人对北上就医有疑问，包括有问题不知道找哪位医生？哪项检查适合自己？语言交流不顺利？不知道怎么预约？不懂怎么支付？

在福田，有家港式运营的医院凭着浓厚港风受到不少港人喜欢。

健康就选和睦家 天时地利人和

深圳新风和睦家医院位于福田中心区沙尾地铁站上盖，靠近福田、皇岗、深圳湾三个通关口岸和福田高铁站，因地理位置优越、交通便利，吸引了不少来自香港、澳门等的湾区居民。“我们在香港添加港人小助手微信，提前咨询医疗服务和预约，之后按照预约时间过来做检查，到医院直接看医生，整个流程都非常顺利，不会出现还要排队的情况，”和老伴一起完成身体检查的王女士介绍到，“会粤语的医生交流起来很方便，报告都是中英文的能线上查询，也能打印出来，我回到香港看医生用这个报告也非常方便。”

作为一家国际化运营、港人管理的私立综合医院，采用全科分级诊疗模式，能为客户提供“从摇篮到摇椅”一站式全生命周期的医疗服务，医院已经开设包括身体检查、口腔科、全科、外科、肿瘤科、儿科、妇产科等在内的26个专科且还提供24小时急诊服务。若客户在全科就诊需要转诊至专科，可直接转至院内相关专科进行就诊，免去了如转介信、选择医院、选择医生的迷茫。

港人专属服务 无忧到院一站通

医院为更好地服务港澳居民，专门增设了港人24小时热线和小助手，有需要的客户能够通过小助手了解医院业务、价格和各科室的就诊时间，同时也能通过小助手进行提前预约，大大的提升了客户前端服务时间的有效性，“港人线上服务开启一段时间以来，已为超百位香港客户提供咨询和预约服务，帮助他们了解医院各项服务，满足他们不同的医疗需求，帮助他们能够有更好的就医体验，”深圳新风和睦家医院香港事务部负责人介绍到。

该院在院内增设港人服务专区，为港人提供包括注册、登记、咨询等在内的粤语服务，还能直接使用Alipay Hong Kong进行便捷支付，同时该院为提前预约到院、指定就诊科室的客户提供免费的粤语一对一陪诊服务，如帮助办理注册、引导去科室、帮助咨询其他医疗相关业务、解答就诊和各种疑问。此外，医院还在福田口岸增加了到院的定时港人专车服务（*），将有预约的客户直接送到医院，就诊完后还能乘坐专车前往福田各商圈进行休闲娱乐。

一站式服务 满足您所有的就医需求

“医生花了30分钟详细了解我的情况后，才开始进行身体检查，”香港蒋女士有定期体检的习惯，在发现内地的体检项目比她以往在国外做的还详细、价格更划算后，选择了深圳新风和睦家医院进行身体检查。蒋女士就诊期间正值流感季，便即刻在医院进行了流感疫苗接种，同时还预约了当天外科和骨科的门诊，“我的腰椎有点问题，刚好看到这边有骨科而且医生之前在香港玛丽医院进修，让我倍感亲切，而且骨科任医生可以用英文和我沟通，让我感觉和之前出国的检查不差上下了，非常亲切。”

就现阶段医院接待的港籍客户来看，使用频次比较高的科室服务涵盖身体检查、全科问诊、看牙服务、胃肠镜检查、放射影像；其他还包括健康筛查、骨科、康复科、中医科等。医院提供的病房均为单人房、设施齐全，且有护士24小时跟进患者情况，让入住人员均能得到合适的照料，这让不少香港客户觉得舒适、安心不少。

深圳新风和睦家医院康复科普拉提康复区域

医院开启港深联动以来，已经有超10位香港医生于深圳新风和睦家医院完整注册并能进行问诊和手术，其中包括妇产科、生殖医学专科、外科、中医科等，其中外科老兆雄医生已在该院完成首台复杂腹腔镜脐旁疝修补手术；后续也会有更多的香港医生加入医院。深圳新风和睦家医院期望能让患者能在深港两地无忧就医，利用深港两地的不同的诊疗方式、药品等，帮助患者寻找最优的治疗方案。

香港外科老兆雄医生正在手术

香港政府及香港保司信赖和认可的私立机构

深圳新风和睦家医院被列入第二批香港长者医疗券内地使用名单。作为一家能得到香港政府信任的私立医疗机构，且医院的地理位置、管理及运营经验、服务范围、接诊能力等各方面均符合香港政府的选择要求。

与其同时，深圳新风和睦家医院已与亚洲最大的保险公司之一——香港保诚保险公司签订了医疗直付合作，为购买了保诚保险的客户提供医疗服务，并已有不少保诚保险客户在该院进行就诊，包括身体检查、胃肠镜手术及包皮手术等。此外，该院已与超40家保险公司和健康机构签订了合作，保险客户可实现“免现金支付，签字即走”的就诊服务，无需垫付医疗费、收集病历发票、递交理赔等一系列保险理赔手续。

多品类药品选择 创新药、靶向药、零采药……

深圳新风和睦家医院作为一家运营成熟的私立综合医院，在药品的选择上既依附于国家集采政策，又能享受到对私立医院的灵活政策，这让和睦家药剂科使用进口或者进口厂商提供的药品占比达到75%，且通过零加成的成本价销售肿瘤药物，我院还能及时联系药品机构临采药品，旨在为客户提供稳定的药物供给，避免耽误治疗时机。

医院按照国家新药准入标准程序引进多款创新药物，包括诺和泰-司美格鲁肽（Ozempic-Semaglutide Injection）、速福达-巴洛沙伟（Xofluza-Baloxavir Marboxil Tablets）、乐可为-英克司兰（Leqvio-Inclisiran）、优赫得-德曲妥珠单抗（Enhertu-Trastuzumab Deruxtecan for Injection）、赫赛汀-曲妥珠单抗(皮下注射)（Herceptin-Trastuzumab Injection）、安默唯（Aimovig 依瑞奈尤单抗）等创新药物。

不一样的增值服务

医院为更好的服务患者，增加患者满意度，医院就诊客户提供存包服务、出行指南、及手机充电等便捷服务；住院病房采用星级酒店配置，包括全套洗漱用品、单人卫浴、电冰箱及饮水机，并配备紧急按钮，确保患者及家属的安全。

医院的优越地理位置，在15分钟车程里可到达市区内大型商圈，如福田山姆、Coco Park、卓越中心、领展中心城、平安金融圈、卓越Intown、深业上城；在深圳新风和睦家医院就诊完即可乘坐院内港人专车前往指定地点，口岸港人专车服务于5月6日启动。

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